Politika Privatnosti

Politika Privatnosti

Web stranice na koje se odnosi ova politika privatnosti:

• Crystal: https://hotelcrystal.ba/
• Hercegovina: https://hotelhercegovina.ba/
• Oaza: https://oazaresort.ba/
• Banja: https://banjaterme.ba/
• Terme: https://hotelterme.ba/
• Hoteli Ilidža: https://hoteliilidza.com/

1. UVOD Hoteli Ilidža d.d. posvećeni su zaštiti privatnosti korisnika i kupaca koji koriste naše web stranice i usluge. Ova politika privatnosti definira kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i zaštićujemo vaše lične podatke u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.
2. VRSTE PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO Prikupljamo samo nužne i osnovne podatke o korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obaveza. To uključuje:

• Ime i prezime.
• Kontakt informacije (e-mail, broj telefona, adresa).
• Detalje o rezervaciji (datum dolaska i odlaska, preferencije).
• Podatke o plaćanju (brojevi kartica se ne pohranjuju).
• IP adresu i podatke o pretraživaču za analitičke svrhe.

3. SVRHA KORIŠTENJA PODATAKA Prikupljeni podaci koriste se isključivo za:

• Procesiranje rezervacija i pružanje tražene usluge.
• Komunikaciju s korisnicima o njihovim rezervacijama ili upitima.
• Poboljšanje kvalitete naših usluga i korisničkog iskustva.
• Slanje promotivnih ponuda i informacija, ukoliko ste dali pristanak.

4. ZAŠTITA PODATAKA Svi podaci o korisnicima strogo su čuvani i dostupni samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.
5. KOLAČIĆI (COOKIES) Naše web stranice koriste kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i analizu posjeta. Možete prilagoditi postavke kolačića u vašem pretraživaču.
6. PRAVA KORISNIKA Korisnici imaju pravo:

• Pristupiti svojim podacima.
• Zahtijevati izmjenu ili brisanje podataka.
• Povući pristanak za marketinške aktivnosti.
• Podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem e-maila: info@hoteliilidza.ba

7. DIJELJENJE PODATAKA Vaši podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama osim:

• Kada je to nužno za izvršenje ugovora (npr. banke za procesiranje plaćanja).
• Kada to zahtijeva zakon.
• Uz vašu izričitu saglasnost.
  

8. PROMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI Hoteli Ilidža d.d. zadržavaju pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu objavljivanjem.
9. IZJAVA O PRIVATNOSTI
   Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
   Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
   Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
10. KONTAKT Za sva pitanja ili zahtjeve vezane za privatnost podataka, kontaktirajte nas na:
    
    
    E-mail: info@hoteliilidza.ba
    Odjel prodaje za sve hotele: +387 33 772 077; +387 33 772 066; +387 33 948 030; +387 33 948 020;

    Recepcija hotela Terme: +387 33 772 000

Thank you for trusting us and using our services.